Hearthwood Gate

Hearthwood Gate

Gate brengt aanvragen via website en e-mail samen in één eenvoudige werkomgeving. Berichten, activiteiten, opvolging en verantwoordelijkheid blijven bij elkaar, zodat vanaf het eerste contact duidelijk is wat er speelt en wie ermee bezig is.

Gate draait ook achter het contactformulier en de e-mailafhandeling van Hearthwood zelf.

Alles vanaf het eerste contact bij elkaar

Een aanvraag begint vaak met een formulier of e-mail en verdwijnt daarna in een mailbox. Gate maakt er direct een werkbaar dossier van.

De oorspronkelijke aanvraag, reacties, interne activiteiten, bestanden, status, verantwoordelijke medewerker en eventuele opvolgdatum blijven bij elkaar. Een reactie naar de klant is onderdeel van hetzelfde dossier en binnenkomende antwoorden worden er weer aan toegevoegd.

Zo ontstaat vanzelf een complete historie, zonder dat daarvoor een zwaar CRM-systeem nodig is.

U gebruikt Gate hier al

Het contactformulier op deze website is gekoppeld aan Gate. Na verificatie wordt de aanvraag rechtstreeks in Gate aangemaakt en kan deze daar worden beoordeeld, toegewezen en opgevolgd.

Ook e-mail maakt deel uit van dezelfde keten. Uitgaande berichten worden vanuit Gate verzonden en reacties kunnen weer aan de oorspronkelijke aanvraag worden gekoppeld.

Daarvoor zijn geen externe formulier-, CRM- of captcha-diensten nodig. De volledige keten draait binnen de Hearthwood-architectuur.